রেফারেন্স

আইনি ও নীতিমালা — বাংলাদেশে খেলার শর্ত

আমরা স্বচ্ছতা রাখি। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেবেন, তখন আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা নির্ধারণ করে।…

বয়স ও অঞ্চল নির্ভর যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট শর্তউত্তোলন এবং যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
oktk0 আইনি ও নীতিমালা — বাংলাদেশে খেলার শর্ত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা

যদি আপনার আমাদের নীতি, শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত। আপনি ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুসন্ধান গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয় এবং স্থানীয় বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টা সাড়া দেয় আপনার আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা সম্পূর্ণভাবে বজায় রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপে আপনার প্রোফাইলে যান এবং 'আইনি তথ্য' দেখুন। আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সেখানে জমা দিন।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা — নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ — এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মসৃণ রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, কিন্তু আপনি যেকোনো সময়…

এনক্রিপশন এবং স্টোরেজ

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL/TLS এবং শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। ডেটা সেন্টার ৩০ দিনের জন্য ব্যাকআপ বজায় রাখে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট লগইন এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে তাদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

লেনদেন যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন স্বয়ংক্রিয় অ্যান্টি-জালিয়াতি চেক অতিক্রম করে। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ অবিলম্বে আপনার কাছে ফ্ল্যাগ করা হয়।

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা সাপোর্টের মাধ্যমে জমা দিন।

ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না বিনা অনুমতিতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। পেমেন্ট প্রসেসর এবং ব্যাংক শুধুমাত্র লেনদেন চূড়ান্ত করার জন্য ডেটা পায়।

ডেটা ধারণ এবং পরিষ্কার

আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ১ বছর অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখি, আইন মেনে চলার জন্য। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি রয়েছে। যদি আপনার উত্তর না পান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা স্পষ্ট করতে এখানে আছি।

বাংলাদেশে আপনার অঞ্চল অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনি যখন সাইন আপ করবেন, আমরা আপনার পরিচয় এবং অবস্থান যাচাই করব। আপনার বয়স এবং আঞ্চলিক আইন মেনে চলতে হবে। সন্দেহে সাপোর্টে জিজ্ঞাসুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যখন বন্ধ করেন, আমরা ১ বছরের জন্য রেকর্ড রাখি আইন মেনে চলার জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না আপনার সম্মতি ছাড়া বা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। পেমেন্ট প্রসেসর শুধুমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পান।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এবং গোপনীয়তা' বিভাগে যান এবং অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৭ কাজের দিনের মধ্যে সাড়া দেব আপনার ডেটার একটি অনুলিপি বা পরিমার্জনের সাথে।

সম্পূর্ণভাবে। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের অ্যান্টি-জালিয়াতি সিস্টেম দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট চালু করুন বা ইমেইল করুন এবং সব বিবরণ প্রদান করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেন যাচাই করব এবং অবিলম্বে ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি ম্যানেজ করুন। অপরিহার্য কুকি অক্ষম করা আপনার লগইন ভাঙতে পারে, তবে বিজ্ঞাপন কুকি সর্বদা ঐচ্ছিক। অ্যাপ ব্যবহার করলে অ্যাপ গোপনীয়তা সেটিংসে যান।